Al onze diensten werken uitsluitend op afspraak. Dit betekent dat je niet meer in de wachtrij moet gaan staan bij een bezoek aan de dienst, maar zelf op voorhand een afspraak plant op een moment dat het jou past. Handig toch?!
Hoe maak ik een afspraak?
Een afspraak maken kan op drie manieren:
- bij voorkeur via het online afsprakensysteem
- Duid aan waarvoor je een afspraak wil (bijv. rijbewijs aanvraag,…).
- Let wel, heb je meerdere producten nodig? Vergeet dan niet om elk product aan te duiden bij je afspraak. Wanneer je producten nodig hebt van verschillende diensten, dan maak je aparte afspraken.
- Kies datum en tijdstip die jou passen.
- Vul je contactgegevens in.
- Bevestig je afspraak.
- telefonisch op het nummer 014 65 67 04 (enkel te bereiken tijdens de openingsuren)
- aan de onthaalbalie in het gemeentehuis tijdens de openingsuren.
Als je een afspraak hebt gemaakt (online, telefonisch of aan de onthaalbalie):
- Kom langs op het afgesproken tijdstip (Kom op tijd: wie te laat komt, moet een nieuwe afspraak maken).
- Meld je aan via de ticketzuil in de inkomhal.
- Druk op de knop ‘Ik heb een afspraak’ of scan je QR-code.
- Daarna geef je je geboortedatum in of steek je de eID in de gleuf.
- Je afspraak verschijnt op het scherm en een ticket wordt geprint. Begeef je nadien naar de wachtzaal (achter de onthaalbalie).
- Als het nummer van je ticket verschijnt op het oproepscherm begeef je je naar het juiste loket.
Kan je door omstandigheden de afspraak niet nakomen? Geen nood. Je kan online annuleren of verplaatsen. Je kan dat ook telefonisch doen.
Betalen doe je bij voorkeur met de bankkaart.
Het bestuur roept op om zoveel mogelijk gebruik te maken van de digitale dienstverlening.
Bij het digitaal loket kan je terecht met al jouw vragen om informatie en/of diensten van de gemeente. Het digitaal loket is onderdeel van de gemeentelijke website www.ravels.be.
Je kan het digitaal loket vergelijken met het echte loket in het gemeentehuis. Alleen ben je door dit digitale loket niet gebonden aan de openingstijden van het gemeentehuis en kan je er dus 24 uur per dag terecht met al je vragen om informatie/meldingen.
